eGMS2 è l' acronimo di E-Artspace Governance, Managed Services & Support ed è una famiglia di servizi professionali specifici per la gestione di applicazioni in Internet.
Oggi esistono migliaia di straordinari servizi on-line a supporto del business. E altrettanti fornitori. Destreggiarsi tra API, strategie di integrazione, billing e processi di upgrading non è facile. Ma è inevitabile se si vuole competere alla pari con i concorrenti più "smart".
I nostri laboratori selezionano costantemente i servizi on-line più interessanti e sviluppano i processi per gestirli in modo organico ed integrato. Eliminando qualsiasi rischio di lock-in. eGMS2 supporta Google Apps, Adwords & Places, Analytics, Google Webmaster Tools, Unleashed, Youtube, MailChimp, Assembla, CapsuleCRM e molto altro.
Sono disponibili tre livelli di servizio, in funzione delle necessità del partner:
Full managed
Il servizio è completamente gestito in ogni sua parte da E-Artspace che si occupa anche degli aspetti di fatturazione verso eventuali terze parti per conto del partner. Il partner riceve un'unica fattura mensile da E-artspace comprensiva sia dei servizi erogati da terze parti sia delle fee di E-artspace.
Technical Management
Il servizio si occupa della gestione operativa e del presidio delle funzioni tecniche di supporto quali il ruolo di postmaster e di host master nonchè delle funzioni di amministrazione delle applicazioni (tipicamente gestioni utenti, configurazioni, etc). Il partner provvede direttamente ai pagamenti dei servizi a eventuali terze parti. Il servizio prevede un canone variabile, calcolato in percentuale sul costo pagato dal cliente ai fornitori di servizi.
Consultancy
Un servizio di consulenza direzionale finalizzato alla scelta e alla definizione dei processi di IT governance che coinvolgono applicazioni erogate in modalità SaaS.
Inoltre è sempre disponibile supporto tecnico e formazione.
Le richieste di intervento devono pervenire via e-mail al nostro Contact Center e sono normalmente ottemperate in 24 ore lavorative a meno di specifici accordi. Un numero di cellulare è disponibile per emergenze.