IT Service Management Ontology (ITSMO)è una ontologia che definisce formalmente un vocabolario per i servizi IT. ITSMO prende spunto dal glossario dei termini ITIL ®, definendo semanticamente un ampio insieme di concetti che includono “Configuration Item”, “IT service” e “Process”.
ITSMO è sviluppata da E-Artspace ed è disponibile con licenza Creative Common.
IT Service Management (ITSM) e' una disciplina che si occupa della gestione di sistemi information technology (IT) concentrata sulla prospettiva del cliente e del contributo dell'IT al business. Esistono diversi framework ed autori che contribuiscono alla disciplina, il framework che più si identifica con l'ITSM (e con il quale e' spesso confuso) è Information Technology Infrastructure Library ® (ITIL ).
All'indirizzo http://ontology.it/itsmo/v1/userguide trovate una guida introduttiva su ITSMO e le modalità per scaricare la rappresentazione formale del vocabolario.